في APX CoolFlow، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحن نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة، ولكن في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نقدم لك سياسة استرجاع واضحة وسهلة.

الشروط العامة للاسترجاع:

  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  • لا نقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت للتركيب أو التعديل أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
  • المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي).

طريقة الاسترجاع:

  • يجب التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
    أو عبر نموذج التواصل في الموقع.
  • بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي).

المبالغ المستردة (Refunds):

  • تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
  • سيتم تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.